8.6: Glosario

Centro de evaluación Consiste en una serie de evaluaciones estandarizadas de comportamiento basadas en múltiples insumos.

Escala de observación conductual Identifica comportamientos observables en cuanto se relacionan con el desempeño y es menos exigente para el evaluador.

Escala de calificación anclada conductual Un sistema que requiere un trabajo considerable previo a la evaluación pero, si el trabajo se realiza cuidadosamente, puede conducir a calificaciones altamente precisas con alta confiabilidad entre evaluadores.

Error de tendencia central La falta de reconocimiento de los ejecutantes muy buenos o muy malos.

Técnica de incidentes críticos Técnica en la que los supervisores registran incidentes, o ejemplos, del comportamiento de cada subordinado que llevaron a un éxito inusual o a un fracaso inusual en algún aspecto del trabajo.

Justicia distributiva Donde los empleados reciben (al menos una porción de) sus recompensas en función de su nivel de contribución a la organización.

Recompensas extrínsecas Recompensas que son externas a la obra misma.

Sistema de beneficios flexibles Un programa de recompensas donde a los empleados se les permite cierta discreción en la determinación de sus propios paquetes y pueden hacer compensaciones, dentro de ciertos límites.

Ganancia compartida Un plan de incentivos en el que los empleados o clientes reciben beneficios directamente como resultado de las medidas de ahorro de costos que inician o en las que participan.

Escala de calificación gráfica Técnica de evaluación del desempeño donde el supervisor o evaluador suele presentarse con un formulario impreso o en línea que contiene tanto el nombre del empleado como varias dimensiones de evaluación (cantidad de trabajo, calidad del trabajo, conocimiento del trabajo, asistencia). Luego se le pide al evaluador que califique al empleado asignando un número o calificación en cada una de las dimensiones.

Efecto halo Da como resultado que un supervisor asigne la misma calificación a cada factor que se evalúa para un individuo.

Motivación intrínseca El deseo de hacer una tarea porque la disfrutas.

Recompensas intrínsecas Recompensas que son externas a la obra misma.

Error de indulgencia No distingue adecuadamente entre buenos y malos ejecutantes y, en cambio, relega a casi todos a las mismas categorías o categorías relacionadas.

Aumento salarial de suma global Técnica que permite a los empleados decidir cómo (es decir, en qué cantidades) desean recibir sus aumentos salariales para el próximo año.

Gestión por objetivos Estrechamente relacionado con la teoría de la motivación del establecimiento de metas.

Decisiones salariales participativas Involucrar a los empleados en decisiones de aumento

Evaluaciones del desempeño Un sistema que proporciona un medio para evaluar sistemáticamente a los empleados en diversas dimensiones de desempeño para garantizar que las organizaciones obtengan lo que pagan.

Error reciente Ocurre cuando, en una evaluación, un supervisor puede dar un énfasis indebido al desempeño durante los últimos meses, o incluso semanas, e ignorar los niveles de desempeño anteriores a esto.

Confiabilidad La medida en que el instrumento arroja consistentemente los mismos resultados cada vez que se utiliza.

Incentivos basados en habilidades Recompensan a los empleados sobre la base de las habilidades que poseen y no solo las habilidades que se les permite usar en el trabajo.

Error de rigor No distingue adecuadamente entre buenos y malos ejecutantes y, en cambio, relega a casi todos a las mismas categorías o categorías relacionadas.

Validez La medida en que un instrumento mide realmente lo que pretende medir.