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9.1: Introducción

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    Objetivos de aprendizaje

    1. ¿Cuál es el proceso de gestión estratégica?
    2. ¿Cuál es la diferencia entre la visión de una empresa y su misión?
    3. ¿Por qué es importante el análisis estratégico para la formulación de estrategias?
    4. ¿Cuáles son los objetivos estratégicos, los niveles de estrategia y una gran estrategia? ¿Cómo se relacionan?
    5. ¿Cómo y por qué planean los gerentes? ¿Por qué son importantes las metas en el proceso de planeación?
    6. ¿Cómo y por qué los directivos evalúan la efectividad de los planes estratégicos?

    Explorando carreras gerenciales

    Chieh Huang, en caja

    Como emprendedor exitoso, Chieh Huang sabe cómo detectar una oportunidad de negocio. Su empresa actual, Boxed, envía productos tipo almacén-club directamente a los hogares de los clientes. La compañía ha crecido de 8 millones de dólares en ingresos a más de 100 millones de dólares en tan solo tres años. ¿Cómo ha logrado Huang este éxito? Empezó “básicamente tratando de resolver un problema que yo mismo tengo. Crecí en los burbs, y cada dos fines de semana iba al Price Club, y luego fui a la ciudad y ya no tenía auto. ¿Se supone que solo me van a estafar?” 1 Huang pensó que otros millennials podrían estar en la misma situación y desarrolló una compañía para ofrecer artículos a granel como toallas de papel y barras energéticas a precios de almacén-club a los millennials que quieren conveniencia de compra basada en aplicaciones.

    Chieh Huang.png

    Prueba 9.2 Chieh Huang Chieh Huang, fundador y CEO de Boxed. (Crédito: Boxed.com/Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0))

    Huang explicó su enfoque emprendedor de esta manera: “Con emprendedores repetidos, no solo se resuelve un problema, se buscan cambios que se están dando en el mundo que se conviertan en vientos de cola para ayudar al negocio a crecer exponencialmente”. 2 El análisis ambiental puede revelar una oportunidad, pero la planeación estratégica es lo que la hace crecer. Huang ha logrado el crecimiento al obtener los recursos necesarios para atender a más clientes. Como director general de Boxed, Huang ha recaudado dinero para construir centros de distribución, ha contratado empleados, desarrollado productos de marca privada para ofrecer a los clientes precios bajos y ha ampliado las relaciones con los proveedores.

    ¿Cuál es la estrategia en Boxed? Huang habló sobre la posición de la compañía en una entrevista en CNBC. Reconoció que el ambiente de ventas actual está enfocado al “valor, conveniencia, y marca” 3, y dijo que cuando las empresas venden a precios bajos similares y ofrecen servicios de entrega similares, el único diferenciador real que queda es la marca. Huang ha trabajado duro para desarrollar la marca Boxed, promocionándola en CNN, MSNBC y Today Show. La marca Boxed también se ve reforzada por los informes de los beneficios que Huang ofrece a los empleados. El director general paga la matrícula universitaria para los hijos de los empleados e incluso paga las bodas de los empleados. Para los millennials, los valores de una compañía se han convertido en parte de su valor, y si el precio y la comodidad que ofrece Boxed coinciden con otros vendedores, los valores de Boxed pueden ser su mejor activo para atraer clientes. Este video de YouTube es una historia de CNBC sobre Boxed con una entrevista con Huang.

    https://www.youtube.com/watch?v=3ANAe1vLAIw

    Referencias

    1. Feldman, Amy (2016). “Costco para los Millennials: Cómo construyó Chieh Huang en caja, un gigante móvil con más de 100 millones de dólares en ingresos”. Forbes. www.forbes.com/sites/forbest.../#7870fb552adb Accedido septiembre 4, 2017.

    2. Mccausland, Christianna (2016). “El fundador de Boxed, Chieh Huang, comparte lecciones de emprendimiento”. Revista Johns Hopkins. https://hub.jhu.edu/magazine/2016/su...ang-interview/. Accedido el 4 de septiembre de 2017.

    3. Huang, Chieh (2016). Entrevista sobre Mad Money, MSNBC. Disponible en Youtube: https://www.youtube.com/ ver? v=3AnaE1VlaIw

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