1: Comunicación Empresarial Eficaz
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La comunicación es clave para su éxito: en las relaciones, en el lugar de trabajo, como ciudadano de su país y a lo largo de su vida. Tu capacidad para comunicarte proviene de la experiencia, y la experiencia puede ser un maestro efectivo, pero este texto y el curso de comunicación empresarial relacionado te ofrecerán una gran cantidad de experiencias reunidas de oradores profesionales a lo largo de su vida. Puedes aprender de las lecciones que han aprendido y ser un comunicador más efectivo desde el principio.
La comunicación empresarial puede ser pensada como una actividad de resolución de problemas en la que los individuos pueden abordar las siguientes preguntas:
- ¿Cuál es la situación?
- ¿Cuáles son algunas estrategias de comunicación posibles?
- ¿Cuál es el mejor curso de acción?
- ¿Cuál es la mejor manera de diseñar el mensaje elegido?
- ¿Cuál es la mejor manera de entregar el mensaje?
En este libro, examinaremos este proceso de resolución de problemas y te ayudaremos a aprender a aplicarlo en los tipos de situaciones que probablemente encuentres a lo largo de tu carrera.
- 1.1: ¿Por qué es importante comunicarse bien?
- La comunicación forma parte de tu autoconcepto, y te ayuda a entenderte a ti mismo y a los demás, a resolver problemas y a aprender cosas nuevas, y a construir tu carrera.
- 1.2: ¿Qué es la Comunicación?
- Se han propuesto muchas teorías para describir, predecir y comprender los comportamientos y fenómenos en los que consiste la comunicación. Cuando se trata de comunicarnos en los negocios, a menudo estamos menos interesados en la teoría que en asegurarnos de que nuestras comunicaciones generen los resultados deseados. Pero para lograr resultados, puede ser valioso entender qué es la comunicación y cómo funciona.
- 1.3: La comunicación en contexto
- Ahora que hemos examinado los ocho componentes de la comunicación, examinemos esto en contexto. Los contextos pueden superponerse, creando un proceso aún más dinámico. Te has estado comunicando en muchos de estos contextos a lo largo de tu vida, y podrás aplicar lo que has aprendido a través de la experiencia en cada contexto a la comunicación empresarial.
- 1.4: Sus responsabilidades como comunicador
- Como comunicador, eres responsable de estar preparado y ser ético. Estar preparado incluye ser organizado, claro, conciso y puntual. Ser ético incluye ser igualitario, respetuoso y digno de confianza y, en general, practicar la “regla de oro”.
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