16: Comunicación empresarial intrapersonal e interpersonal
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- 16.1: Comunicación intrapersonal
- La comunicación intrapersonal puede definirse como la comunicación con uno mismo, y eso puede incluir el habla interna, los actos de imaginación y visualización, e incluso el recuerdo y la memoria. El experto en comunicaciones Leonard Shedletsky examina la comunicación intrapersonal a través de los ocho componentes básicos del proceso de comunicación (es decir, fuente, receptor, mensaje, canal, retroalimentación, entorno, contexto e interferencia) como transaccional, pero toda la interacción ocurre dentro del individuo.
- 16.2: Autoconcepto y dimensiones del yo
- Nuestro autoconcepto es “lo que percibimos que somos” (McLean, S., 2005) e involucra aspectos de imagen y estima. Cómo nos vemos a nosotros mismos y cómo nos sentimos acerca de nosotros mismos influye en cómo nos comunicamos con los demás. Lo que estás pensando ahora y cómo te comunicas impacta e influye en cómo te tratan los demás. Charles Cooley llama a este concepto el yo del espejo.
- 16.3: Necesidades interpersonales
- Nos comunicamos con otros para satisfacer las necesidades básicas, y nuestras reuniones, interacciones y relaciones nos ayudan a satisfacer esas necesidades. También podemos reconocer que no todas nuestras necesidades son satisfechas por una sola persona, trabajo, experiencia o contexto; en cambio, diversificamos nuestras interacciones de comunicación para satisfacer nuestras necesidades. Al principio, puede ser escéptico de la idea que comunicamos para satisfacer nuestras necesidades básicas, pero consideremos dos teorías sobre el tema.
- 16.4: Teoría de la Penetración Social
- La comunicación nos permite compartir experiencias, llegar a conocernos a nosotros mismos y a los demás, y formar relaciones, pero requiere tiempo y esfuerzo. No se llega a conocer a alguien en un día, un mes, ni siquiera un año. Al mismo tiempo estás llegando a conocerlos, ellos están cambiando, adaptándose y creciendo, y tú también. Irwin Altman y Dalmas Taylor describen esta progresión de los niveles superficiales a los íntimos de comunicación en la teoría de la penetración social, que a menudo se llama Teoría de la Cebolla.
- 16.5: Rituales de Conversación y Entrevistas
- Un comunicador de negocios hábil sabe cuándo hablar, cuándo guardar silencio y dejar de hablar siempre antes de que el público deje de escuchar. Además, la comprensión de la conversación proporciona una base sólida para nuestra próxima discusión sobre entrevistas de empleo. Las entrevistas de empleo siguen patrones rituales similares y tienen su propio conjunto de expectativas. Las expectativas pueden diferir según el campo, el nivel, el conocimiento y la experiencia, pero generalmente siguen los cinco pasos de una conversación básica.
- 16.6: Conflicto en el Ambiente de Trabajo
- El conflicto es la lucha física o psicológica asociada con la percepción de metas, deseos, demandas, deseos o necesidades opuestas o incompatibles. Cuando hay metas incompatibles, recursos escasos o interferencia, el conflicto es un resultado típico, pero no significa que la relación sea mala o fallida. Todas las relaciones progresan en tiempos de conflicto y colaboración. La forma en que navegamos y negociamos estos desafíos influye, refuerza o destruye la relación.
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